1. Derecho de Desestimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para devoluciones
Para aceptar una devolución, el producto debe:
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- Estar sin usar.
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- Conservar etiquetas originales.
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- Estar en perfecto estado.
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- Incluir su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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- Prendas usadas o lavadas.
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- Productos personalizados.
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- Artículos de higiene íntima (por ejemplo: ropa interior), salvo defecto.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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- Enviar un email a: alborota.atencionalcliente@gmail.com
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- Indicar número de pedido.
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- Explicar el motivo de la devolución.
Una vez acepada, te indicaremos cómo proceder.
5. Gastos de envío
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- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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- En caso de producto defectuoso o error nuestro, los gastos serán asumidos por la tienda.
6. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto:
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- Se realizará el reembolso en un plazo de [7-14 días].
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- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago.
7. Cambios
Si deseas cambiar una talla o producto:
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- Deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
8. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso:
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- Contacta en un plazo de 48 horas desde la recepción.
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- Adjunta fotos del problema.
Nos haremos cargo de la solución sin coste para el cliente.